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在線外賣市場增速放緩 用戶存量成為競爭重點

2018-11-07 17:34      責任編輯:周圓    來源:www.cen-dragon.com    點擊:
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在線外賣市場增速放緩 用戶存量成為競爭重點

  我國在線外賣市場規模自2011年以來一直保持高速增長。根據新思界產業研究中心發布的《2018-2022年中國在線外賣市場可行性研究報告》顯示,2017年,我國在線外賣市場規模突破2000億元大關,達到2052.7億元,同比增長23.5%;用戶規模達到3.05億人,同比增長19.1%。我國在線外賣市場經過快速發展,普及率不斷提高,現階段市場規模以及用戶數量增長速度放緩,但仍未飽和,預計2018-2020年仍將保持20%左右的速度增長,市場發展進入穩定期。
 
  受工作時間的影響,我國消費者在線外賣點餐以中餐為主,其次是晚餐,早餐占據份額較小。除正餐之外,隨著我國居民就餐習慣的改變,非正餐如下午茶、宵夜等用餐人數日益增長,相較于早餐和晚餐,下午茶、宵夜以外賣形式點餐比例更高,非正餐在線外賣業務上升空間較大。
 
  我國在線外賣消費場景中,辦公和家庭場景是高頻消費場景,白領人士訂餐占比達到45%,家庭訂餐占比在20%以上。在線外賣消費人群中,38.9%的用戶一周使用外賣平臺的頻次為3-7次,39.8%的用戶使用頻次為1-2次。我國在線外賣以辦公和家庭消費為主,較大部分人群使用頻次較高。
 
  我國在線外賣市場中,美團外賣、餓了么、百度外賣占據主要市場份額,2017年8月,餓了么與百度外賣合并,我國在線外賣市場由三足鼎立轉變為餓了么與美團兩家企業分庭抗禮。2017年,餓了么的市場份額占比達到49.8%,美團外賣市場份額占比為43.5%,二者合計占據了我國93.3%的在線外賣市場,行業集中度高,新進入者競爭威脅較小。
 
  隨著用戶及交易規模增速放緩,在線外賣平臺的競爭由用戶增量轉為用戶存量。人工智能產業迅速發展,應用場景不斷拓寬,人工智能應用在在線外賣行業中,可以提升訂單管理效率、提高外賣配送效率、降低運營成本。為提升競爭優勢、提高用戶滿意度,餓了么與美團加緊人工智能應用的落地。2018年5月,餓了么宣布獲批開辟中國第一批無人機即時配送航線,將送餐無人機正式投入商業運營;美團建立了配送物流實時智能調度系統,并開發智能語音助手提升配送與溝通效率。人工智能技術成為在線外賣行業的發展趨勢。
 
  新思界行業分析人士表示,在線外賣的競爭主要集中在線上,隨著新零售的發展,線上線下一體化成為趨勢。在線外賣平臺也開始打通線上線下業務,餓了么在2018年4月被阿里巴巴全資收購之后,就開展升級工作,全面融入阿里新零售業務。2018年第二季度,餓了么新零售交易額較第一季度增長45.0%,增速迅猛。以此來看,未來新零售將成為我國在線外賣市場增長的新動力。
 
關鍵字: 競爭 市場 在線外賣

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